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嘉祥县梁宝寺镇:“小箱子”大用途 打通群众诉求“最后一公里”
更新时间:2019-10-25 点击数:

  为解决群众诉求如不能及时?#20174;場⒂行?#35299;决的问题,嘉祥县梁宝寺镇在全镇79个行政村设立群众诉求意见箱,拓宽群众?#20174;?#35785;求渠道,建立镇、服务区、村三级化解处置?#25945;ǎ?#23558;群众诉求化解在萌芽状态,打通群众诉求“最后一公里”,获得群众纷纷点赞。

  发挥“小箱子”的“大用途”。一个小箱子做实了,一样可以取得大效果。该镇除在各村设置群众诉求意见箱、公开群众诉求服务热线外,还成立了镇、服务区、村队三级群众诉求办理领?#22841;?#32452;,镇党委书记、服务区书记、村党支部书记为群众诉求办理第一责任人,压实职责责任,信访诉求逐级化解、层层落实,形成横到边、纵到底的群众诉求办理机制。

  保障诉求办理的规范化。建立健全群众诉求意见箱管理、保密、办理等规章制度,镇、服务区、村?#29992;?#30830;专人负责,每?#25945;?#24320;启一次意见箱,形成群众诉求“集中征集--归口签批--分类反馈--分析?#20449;?-限时落实--督导抽查--力争满意”的工作机制,?#34892;?#25512;进群众诉求化解制度化、规范化、长效化。推行群众诉求办结单制度,实行“三个一”办结机制,即“一件群众诉求,一个办结单,一个办理组”,做到专人专责专办,有关人员全部签字,压实职责责任。

  以成效赢得群众满意。该镇坚?#32622;?#21322;月召开一次群众诉求分析?#20449;?#20250;,通报诉求办理情况,通报部门、服务区群众诉求办结情况,分析?#20449;?#23384;在问题,安排部署群众满意度工作,形成长效机制。镇纪委、督?#21450;?#23450;期抽查调度群众诉求办结情况,对诉求办理不重视、办结结果不满意的视情况约谈有关责任人,以实实在在的成效赢得群众满意。


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